Şikayetvar, 2024 yılında kullanıcıların en fazla hangi konulardan şikayette bulunduğunu açıkladı. Yapılan araştırmaya göre, tüketicilerin en çok sorun yaşadığı alanlar arasında hizmet kalitesi ve müşteri destek süreçleri öne çıkıyor. Kullanıcılar, özellikle online alışveriş platformlarında karşılaştıkları problemleri dile getirerek, bu durumun kendilerini olumsuz etkilediğini belirtiyor.
Ayrıca, sağlık hizmetleriyle ilgili de önemli sayıda şikayet kaydedildi. Hastanelerdeki randevu sisteminin yetersizliği ve doktorlarla iletişim eksiklikleri gibi konular, vatandaşların sıkça dile getirdiği sorunlar arasında yer alıyor. Bu durum, sağlık sektöründe iyileştirmelere ihtiyaç olduğunu gösteriyor.
Son olarak, ulaşım hizmetleri de kullanıcıların şikayet ettiği bir diğer alan oldu. Toplu taşıma araçlarının zamanında gelmemesi ve sefer sıklıklarının yetersizliği gibi sebeplerle birçok kişi bu konuda rahatsızlıklarını ifade etti. Şikayetvar'ın verileri, bu yıl da tüketici memnuniyetinin artırılması için atılması gereken adımları gözler önüne seriyor.
