Bir Citroen kullanıcısı, aracının ön camının değişimi için yetkili servise başvurdu. Ancak, beklenen süre zarfında parça temin edilemedi. Müşteri, bu süreçte yaşadığı sıkıntıları dile getirerek, uzun bekleyişin kendisini zor durumda bıraktığını ifade etti. Yetkililerden alınan bilgiye göre, tedarik zincirindeki aksaklıklar nedeniyle parçanın gelmesinin geciktiği belirtildi.
Müşterinin aracı için gerekli olan ön camın siparişi verildikten sonra yapılan takiplerde, teslimat tarihinin sürekli ertelendiği öğrenildi. Bu durum, araç sahibi için hem maddi hem de manevi açıdan sorun oluşturdu. Araç sahibi, bu tür gecikmelerin otomotiv sektöründe daha sık yaşandığını vurgulayarak, çözüm yolları arayışında olduklarını aktardı.
Son olarak, Citroen'in müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla tedarik süreçlerini gözden geçirmesi gerektiği ifade edildi. Uzun süreli beklemelerin önüne geçilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına adımlar atılması gerektiği düşünülüyor.
